Entre todas las conferencias que se anuncian en la Semana de la Administración, en las VI Jornadas de Administración -"Pensar Argentina al 2020" Armonía entre Política y Administración- que se llevarán a cabo en nuestra facultad entre el 16 y el 20 de Abril del correspondiente año, nuestrá cátedra expondrá el siguiente tema: "Las organizaciones y las estructuras del futuro" a cargo de los Doctores Jorge Volpentesta, Tomás Chahin y Marcelo Alcaín, el jueves 19 de abril a partir de las 21 horas, en el Salón de Actos. Estan todos invitados.
Un video de Monty Python correspondiente a la película El sentido de la vida (1983), donde se reflejaba el tipico humor inglés basado en el absurdo y el surrealismo. Este corto (algo así como La Aseguradora Permanente Crimson) crea un paralelo entre las oficinas y un buque pirata, y trata temas relacionados con la autoridad, la libertad, la edad madura y la globalización de los negocios.
Para continuar con la controversia planteada respecto de la primera computadora, este el video realizado por la Universidad de Pennsilvania sobre la ENIAC, se puede activar los subtitulos y su traducción.
Un día como hoy, el 30 de marzo de 2011, luego de varios cabildeos decidí echar a andar este blog, con la ilusión de tener una herramienta que sirva para complementar las clases dictadas en la facultad, hoy como entonces sigo creyendo en la importancia en el usos de las herramientas informáticas en el ámbito educativo, y la necesidad de innovar algunos aspectos de la enseñanza tradicional.
Evidentemente, este espacio se construye entre todos, sobre todo con la participación de los lectores, por eso tengo que agradecer las comentarios y las colaboraciones que me han hecho llegar. Esto renueva el compromiso en tratar de mejorar la calidad de los artículos posteados y los temas tratados; con la sana ambición de convertir este blog en un sitio de consulta y de debate.
Agradecemos, en nombre del curso, a quienes nos alentaron a iniciar este camino, a todos aquellos que nos acompañan en esta realización y fundamentalmente a nuestros alumnos que un poco por obligación tienen que leernos; y por supuesto que esperamos que nos sigan visitando.
En la entrada anterior, la nota de marras menciona un video realizado por Google con anterioridad, sobre la primera computadora utilizada en una empresa:Leo. He subido el video precedenteLEO - CELEBRANDO A LOS PIONEROS, y recomiendo que activen los subtitulos y su traducción.
Como se creó la primera computadora, es una interesante nota aparecida en el Diario La Nación. En la misma se hace referencia a como Google realizó un documental que muestra como se construyó la primera computadora electrónica que se utilizó durante la Segunda Guerra Mundial.
Este intersante video nos genera un cúmulo de controversias, pues en muchos libros se refiere a la ENIAC como la primera computadora electrónica de propósito general totalmente digital, que fue construida en 1946 en la Universidad de Pennsylvania por John Presper Eckert y John William Mauchly, que ocupaba una superficie de 167 m² y operaba con un total de 17.468 válvulas electrónicas.
He subido el video a que la nota hace referencia, y recomiendo que activen los subtitulos y su traducción.
Dr. House es una serie que actualmente se emite en Argentina por el canal de cable Universal Channel, y que según los entendidos en la materia tiene 80 millones de espectadores en el mundo, ya que la misma se trasmite en más de 60 países. El personaje de marras, Dr. Gregory House, es interpretado genialmente por el actor inglés Hugh Laurie (1959), un misántropo genio de la medicina, ególatra y de fuerte personalidad que el responsable del Departamento de Diagnóstico Médico del ficticio Hospital Universitario de Princenton. Cuenta con un equipo formado por cuatro médicos, y los que se le asignan los casos más complejos. El Dr. House, evita el trato directo con los pacientes, siempre que pueda, pues considera que la gente tiende a mentir (“todo el mundo miente” su frase de cabecera), lo que complica o impide llegar a la verdad. El diagnóstico es producto de todo un proceso investigativo, exponiendo y descartando diversas hipótesis, a medida que van sucediendo, hasta resolverlo.
Dr. House y las decisiones
El proceso que realizan, en el Departamento de Diagnóstico Médico, para la toma de decisiones es llevada a cabo con el aporte de todos sus integrantes, esto implica un esfuerzo para lograr un diagnóstico correcto, generalmente las decisiones se encuentran insertadas en el intercambio de opiniones, se busca siempre la solución más satisfactoria, hasta dar con ese diagnóstico.
En síntesis, este proceso de toma de decisiones tiene los siguientes pasos:
Identificación y diagnostico del problema: Cuando el paciente llega al hospital y es revisado en busca del diagnóstico (problema).
Generación de soluciones: Cuando el grupo de médicos discute cual es la razón de la enfermedad.
Evaluación de alternativas: Después de suponer el diagnóstico, la búsqueda de las posibles soluciones.
Selección de la mejor alternativa: La que más probabilidades tenga para solucionar el problema.
Evaluación de la decisión: Cual es el peor resultado de la decisión tomada.
Implantación de la decisión: Llevar a cabo la solución.
Seguimiento y Retroalimentación: Se evalúa la implementación de la decisión, y se analiza el resultado obtenido.
Este proceso no es unidireccional ni lineal, sino que se realimenta constantemente con la información y conclusiones que se van obteniendo de la aplicación del tratamiento que le realizan al paciente, hasta dar con el diagnóstico definitivo y su cura.
Esta técnica de búsqueda recuerda el Método Socrático para la búsqueda de la verdad filosofal y que consiste en la interacción de dos o más interlocutores que buscan una respuesta mediante la reflexión y el razonamiento.
Puntos en común
En la mayoría de las tramas, los pacientes padecen errores en el primer diagnóstico que le efectúan, y esto tiene similitud con el mundo de las organizaciones, donde la falta de profundización en el análisis de las causas que implican la necesidad de tomar una decisión y el seguimiento exhautivo de las consecuencias de la decisión tomada y su ejecución es una de las principales causas en los resultados negativos que presentan muchas empresas.
En general, frente a las crisis del contexto, muchos empresarios suelen culparla y responsabilizarla de todos los males que les acarrean, sin analizar y profundizar los motivos que la originaron y las posibles soluciones a adoptar.
…no hay prisa, no hay decisiones equivocadas. Al menos eso es lo que le digo a las personas que toman pésimas decisiones…(Dr. House)
Para aquellos que no han visto la serie y los que sí, adjunto un video con los "mejores momentos" de Dr. House, que encontré en youtube.
Henry Mintzberg define, en su libro La naturaleza del trabajo directivo (1983), al directivo como la persona que está formalmente a cargo de una organización, sostiene que fruto de la autoridad que le confiere la organización el directivo tiene un “status”, del cual se desprenden una serie de roles que el mismo debe cumplir.
Se entiende como rol, al conjunto organizado de comportamientos que los demás esperan de un sujeto.
Los roles del directivo, de acuerdo a la clasificación realizada por Mintzberg, está conformado por diez roles, los que se agrupan en tres grandes grupos.
Roles interpersonales: derivan de la autoridad y el status, asociados a la posición del mismo en la organización.
Cabeza visible: Es el símbolo representativo de la empresa o el representante. Es una figura simbólica, obligada a cumplir con una serie de deberes rutinarios de naturaleza legal o social. Participa de los eventos representando a la organización.
Líder: Es el responsable de la motivación y estimulo de los subordinados para que impere un buen clima de trabajo. La relación con sus subordinados es importante para que se logren los objetivos propuestos.
Enlace: Se encarga de crear y mantener red de información, constituida por contactos externos e informadores para beneficio de todos los integrantes de la organización.
Roles informativos: Directivos que se encargan de la recepción y transmisión de la información.
Monitor: Busca, recibe y entrega una gran variedad de información (mucha de actualidad), transmitiéndola del interior al exterior de la organización o en sentido inverso; convirtiéndose como centro neurálgico de la información interna y externa.
Difusor: Transmite la información recibida del exterior o del interior a otros miembros de la organización. A través de él, los factores influyentes hacen conocer sus preferencias a la organización. Expresa la preferencia organizacional, como guía de decisiones para los subordinados.
Portavoz: Transmite la información a otros, fuera del área o de la organización, sobre los planes, las políticas, las acciones, los resultados, y demás otros datos de su organización al exterior.
Roles de Decisión: Justifican su autoridad y la necesidad de información.
Empresario: Busca en la organización y en su entorno oportunidades. Es el forjador del cambio que se produce en la organización, aprovecha oportunidades, supera debilidades, soluciona problemas, sortea amenazas.
Gestor de anomalías: Es el denominado Piloto de tormentas. Es el encargado de restaurar el equilibrio. Atiende emergencias.
Asignador de Recursos: Es el responsable de asignar todo tipo de recursos (tanto materiales como humanos) en la organización.
Negociador: Es el responsable de negociar en nombre de la organización. Discute asuntos comunes como trascendentes entre dos partes, con el fin de llegar a un acuerdo.
Estos diez roles siempre están presentes en la labor de un directivo, su ponderación depende de la organización analizada, el nivel jerárquico del directivo, de sus funciones y el status establecido por la organización formal.
El 17 de abril de 2012, en el Teatro San Martin de la Ciudad de Buenos Aires, se desarrollará la 3º Edición de TEDxBuenosAires 2012, el evento es gratuito y la pre-inscripción se realizará hasta el 27 de este mes en su página web.
Durante el 16 al 20 de Abril de 2012, se desarrollará en la facultad las VI Jornadas de Administración "Pensar Argentina al 2020, Armonía entre Política y Administración", en el Salón de Actos y en el SUM. Estas jornadas son gratuitas y abiertas a la comunidad.
Para información e inscripción: contacto.graduado@econ.uba.ar o al teléfono 4370-6150.
Podemos definir a la misión de una organización como la razón de ser y trabajar de la empresa, basada en los propósitos trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos". En este sentido, la Dra. Alicia Cortagerena nos acerca ejemplos de declaraciones de misiones de cuatro organizaciones:
La misión de PepsiCo es incrementar el valor de la inversión de nuestros accionistas, esto lo logramos a través del crecimiento de las ventas, los controles de costos y la inversión inteligente de los recursos. Creemos que nuestro éxito comercial depende de proporcionar calidad y valor a nuestros consumidores y clientes, ofrecer productos seguros, saludables, eficientes económicamente y sólidos en el aspecto ambiental y proporcionar un rendimiento justo a nuestros inversionistas al mismo tiempo que nos adherimos a las normas de integridad mas elevadas.
La misión de Ben &Jerry es producir, distribuir y vender helados y productos relacionados totalmente naturales y de la mejor calidad, con una amplia variedad de sabores innovadores y elaborados con productos de lácteos procedentes de Vermont Operar la empresa sobre una base financiera sólida de crecimiento rentable, incrementando el valor para nuestros accionistas y creando oportunidades de carrera y reconocimiento para nuestros empleados. Operar la empresa de manera tal que se reconozca de manera activa el papel central que desempeñan los negocios en la sociedad por medio de la puesta en marcha de programas innovadores para mejorar la calidad de vida de una extensa comunidad.
La misión del Institute of Management Accountants (IMA) es proporcionar a sus miembros oportunidades de desarrollo personal y profesional a través de la educación, la asociación con profesionales de negocios y la certificación de habilidades en contabilidad administrativa y dirección en finanzas. La IMA es reconocida a nivel mundial por la comunidad financiera como institución respetable que influye en los conceptos y en las prácticas éticas de la contabilidad administrativa y la dirección en finanzas.
La misión de Genentech, Inc, es ser la empresa líder en biotecnología que utiliza información genética humana para desarrollar, manufacturar y comercializar productos farmacéuticos que satisfagan las necesidades medicas importantes aun sin resolver. Nos comprometemos a mostrar normas elevadas de integridad contribuyendo al mejor interés de los pacientes, la profesión médica y nuestros empleados, así como a obtener rendimientos significativos para nuestros accionistas con base en la búsqueda continua de la excelencia científica.
Presento otra nota referida a las generaciones que conviven en una organización, en este caso la problemática que se le presenta a las organizaciones el contar con personal competente y el desafío que implica lidiar con la denominada "Generación Y".
La nota corresponde a la edición digital del Diario Clarin y está firmada por la periodista Mariana Garcia.
Interesante charla extraída de TED; transcribo la introducción realizada sobre la misma: "¿Creemos que tenemos que trabajar para ser felices, pero ¿no podría ser a la inversa? En esta ágil y entretenida charla en TEDxBloomington, el psicólogo Shawn Achor afirma que en realidad la felicidad nos hace más productivos".
Aclaración: Triángulo de las Bermudas,se denomina al sector del Océano Atlántico comprendido entre Florida (EEUU), Puerto Rico y las Islas Bermudas, donde se han producido extrañas e inexplicables desapariciones de barcos y aviones a lo largo de la historia.
A la estructura de una organización podemos definirla como el conjunto de relaciones existentes entre los individuos que forman parte de la organización y el cargo o puesto que desempeñan en ella; la evolución de la misma no debe ser librada al azar sino que debe responder a las necesidades estratégicas que posea la organización, siendo un medio para alcanzar los objetivos y metas preestablecidos.
Cuando definimos el funcionamiento de una organización no solo analizamos los elementos con que la misma cuenta y sus relaciones, establecemos el funcionamiento sistémico de dichos elementos desde el punto de vista de la estructura, ¿qué actividades realizar?, ¿quiénes las realizan?, y desde el punto de vista de los procedimientos, ¿cómo realizar las actividades?, ¿cuándo deben realizarse las mismas?. En este sentido, estructura y procedimientos son dos caras de una misma complejidad.
El diseño de una organización debe contemplar la evolución de la estructura organizacional, no como simples soluciones de compromiso sino mediante un mecanismo conciente que permita el aprovechamiento de los recursos disponibles, y maximice las oportunidades que se le presentan en materias de desafíos hacia el futuro.
La estructura evoluciona haciendo frente a situaciones de contexto y a su propio desarrollo organizacional. La incorporación de personal, las interacciones que estos producen, su mejor aprovechamiento, su grado de satisfacción y realización dentro de las organizaciones esta íntimamente ligada al desarrollo estructural que la misma posea y por ultimo, el diseño estructural debe pensarse tantas veces como se revisen los planes estratégicos, ya que la subordinación de la estructura a los planes estratégicos es una de las premisas básicas en el diseño de organizaciones, según lo definido en su oportunidad por Peter Drucker.
La causa de la ineficiencia de muchas organizaciones no reside solamente en los procedimientos, la asignación de recursos o la falta de metas u objetivos, un mal diseño estructural puede impedir el desarrollo organizacional previsto, pues en su seno conviven el traspaso de información (comunicación), la toma de decisiones, la asignación de las tareas.
La estructura, al especificar líneas de autoridad y esferas de actividad, fija la forma en que se relacionan los componentes del sistema. Esa serie de relaciones abstractas más o menos permanentes, que Hebert Simon, denomina organización formal, rige el comportamiento de los participantes y condiciona la forma en que ocurren los procesos.
En el video se presentan breves conceptos sobre estructura organizacional.
La administración es un proceso y, dentro de ella, se pueden distinguir varias etapas distintas, cada una de las cuales responde a un fin específico con miras al logro de un objetivo final. A esta serie de actividades se la denomina proceso administrativo, el que incluye cuatro etapas:
1.) Planificación: actividad que responde a la pregunta ¿qué queremos lograr? y ¿qué camino seguiremos? Implica la fijación de objetivos, planes, metas, presupuestos, etc.
2.) Organización: esta actividad responde a la pregunta ¿cómo lo vamos a hacer? Incluye la división del trabajo, asignación de tareas y responsabilidades, etc.
3.) Dirección: actividad destinada a 'ver que se hagan las cosas'. Implica motivar a los individuos, ejercer liderazgo y tomar decisiones.
4.) Control: responde a la interrogante ¿cómo se ha realizado la actividad?, ¿se han logrado los objetivos propuestos? Conlleva la aplicación de estándares de control, indicadores de gestión e implementación de medidas correctivas.
Ya se puede consultar en el blog, en la página correspondiente, el cronograma y el listado de alumnos correspondiente al curso Nº 274-40 - Sistemas Administrativos, para el primer cuatrimestre de 2012.
Siguiendo con los aportes para analizar y reflexionar sobre la educación actual, vuelvo a presentar un disertación realizada en TED, y más precisamente a Sir Ken Robinson, del que ya he subido un intersante video.
A modo de resumen, un cursograma, es un diagrama que permite representar gráficamente procedimientos administrativos. Constituyen instrumentos importantes para la visualización global y esquemática del conjunto de tareas administrativas.
A través de los cursogramas se puede determinar si la descripción del procedimiento es completa, detectar errores, omisiones, reiteraciones o superposiciones de tareas a fin de subsanarlos y lograr procedimientos más eficientes.
Utilidad
Los cursogramas permiten conocer:
* Las unidades funcionales, dentro de la organización, que participan en el procedimiento.
* Las operaciones que se llevan a cabo, los controles que se realizan en los procedimientos y las decisiones que se toman como consecuencia de los controles.
* Formularios y soportes de información involucrados en el procedimiento: cuántos formularios se emiten cada vez, cómo se distribuyen y hacia dónde se dirigen.
* Distintos cursos de acción posible dentro del procedimiento.
* Cómo se ordenan los archivos y de qué tipo son.
Representación Gráfica
El cursograma, a su vez es una representación gráfica de un procedimiento administrativo; para ello se vale de: símbolos, que son elementos o figuras que sirven para representar los hechos que suceden en los procedimientos; y reglas que rigen la forma de graficación y fijan los criterios que se tendrán en cuenta en su elaboración.
Si bien existe una gran diversidad de lenguajes para realizar un cursograma, se han establecido una serie de normas dictadas por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (en sus comienzos Instituto Argentino de Racionalización de Materiales - IRAM), con el fin de unificar estos conceptos.
Las normas son:
Norma 34501 – Símbolos para la representación gráfica: se refiere a la simbología a utilizar en los cursogramas.
Norma 34502 – Técnicas para la representación gráfica: se refiere a las técnicas de diagramación.
Norma 34503 – Lineamientos generales para el diseño de los formularios para la representación gráfica: se refiere a los formularios utilizados para dibujar los cursogramas.
Idependientemente de lo indicado, se adjunta un link para consultar la simbología utilizada en el diseño de cursogramas.
